Política de Frete
Última atualização desta política: 15 de abril de 2026
Esta Política de Frete descreve como a BeliBee realiza o envio dos pedidos feitos em nosso site, incluindo as regiões atendidas, as modalidades de envio, os prazos estimados de entrega, a forma de cálculo do frete, a política de postagem e os procedimentos em caso de extravio, avaria ou recebimento com atraso.
Esta Política integra, por referência, os Termos de Uso e a Política de Privacidade da BeliBee, e é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
QUEM REALIZA O ENVIO
Os pedidos feitos em https://belibee.com.br são enviados pela:
- Razão social: 51.348.873 JULIANA VIEIRA JUSTO
- Nome fantasia: BeliBee
- CNPJ: 51.348.873/0001-20
- Endereço de expedição: Rua Guatemala, 276 — Cariru, Ipatinga/MG, CEP 35160-103
Para dúvidas sobre frete, postagem, rastreamento e entrega, fale com o atendimento da BeliBee:
- E-mail: contato@belibee.com.br
- WhatsApp: +55 31 98273-4509
O atendimento ocorre em dias úteis, em horário comercial.
REGIÕES ATENDIDAS
A BeliBee realiza envios para todo o território nacional brasileiro, por meio de integração com os Correios e com o gestor de fretes Melhor Envio, que agrega diferentes transportadoras parceiras.
A entrega está condicionada à cobertura da transportadora escolhida no checkout para o CEP informado pelo cliente. Em localidades de difícil acesso ou com restrições operacionais das transportadoras, o prazo pode ser estendido e, em casos excepcionais, o CEP pode não ser atendido — nesses casos, o checkout exibirá a informação antes da finalização do pedido.
A BeliBee não realiza envios internacionais.
CÁLCULO DO FRETE
Quando e como o frete é calculado. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, a partir do CEP de entrega informado pelo cliente, das dimensões e peso dos produtos escolhidos e da modalidade de envio selecionada.
O cliente pode conferir o valor estimado do frete já na página do carrinho, antes de avançar para a finalização da compra, usando o calculador por CEP.
O que o valor do frete inclui. O valor do frete exibido no checkout corresponde ao serviço de transporte cobrado pela transportadora escolhida. Ele não inclui o valor dos produtos, eventuais taxas de devolução ou custos adicionais decorrentes de reentrega por ausência do destinatário ou endereço incorreto.
Variação do valor do frete. O valor do frete é dinâmico e pode variar em função de reajustes de tabela das transportadoras, da modalidade escolhida e do CEP de destino. O valor válido para cada pedido é o exibido no momento da finalização da compra.
MODALIDADES DE ENVIO DISPONÍVEIS
As modalidades de envio variam conforme o CEP de destino, as dimensões do pedido e a disponibilidade da transportadora. As opções mais comuns oferecidas no checkout da BeliBee são:
- Correios — PAC: envio econômico, com prazo padrão para a maioria dos destinos nacionais.
- Correios — SEDEX: envio expresso, com prazo reduzido em relação ao PAC.
- Melhor Envio — transportadoras parceiras: envio por meio de transportadoras agregadas ao Melhor Envio, que podem oferecer prazos e valores competitivos em determinados trechos.
No checkout, o cliente visualiza as opções disponíveis para o seu CEP e escolhe a que melhor atende à sua necessidade de prazo e custo.
A BeliBee pode, a qualquer momento, acrescentar, substituir ou descontinuar modalidades de envio em função da operação das transportadoras parceiras, sem prejuízo dos pedidos já postados.
PRAZOS DE ENTREGA
Como o prazo é informado. O prazo estimado de entrega de cada modalidade é exibido no checkout antes da finalização do pedido, com base nas informações fornecidas pelas próprias transportadoras.
A partir de quando o prazo conta. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido, que por sua vez ocorre após a confirmação do pagamento e depois do prazo de preparação e expedição descrito na seção “Prazo de preparação e postagem”.
Dias úteis. Os prazos exibidos pelas transportadoras são informados em dias úteis, desconsiderando sábados, domingos e feriados nacionais e locais.
Estimativas, não garantias absolutas. Os prazos exibidos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variação em razão de:
- greves, paralisações ou operações-padrão;
- condições climáticas severas;
- problemas operacionais internos das transportadoras;
- alta demanda em períodos sazonais (Dia das Mães, Dia das Crianças, Black Friday, Natal, etc.);
- endereço de difícil acesso;
- ausência do destinatário para recebimento.
Eventuais atrasos alheios à BeliBee não caracterizam descumprimento contratual pela loja, nos termos do §8 dos Termos de Uso. Sempre que identificarmos atraso relevante, faremos o possível para comunicar o cliente e acompanhar a situação junto à transportadora.
PRAZO DE PREPARAÇÃO E POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de preparação e expedição de até 2 (dois) dias úteis. Nessa etapa, a equipe da BeliBee realiza a conferência, o empacotamento e a emissão da etiqueta de envio.
A postagem efetiva é feita em dias úteis. Pedidos aprovados às sextas-feiras, sábados, domingos ou feriados entram na fila de postagem do primeiro dia útil subsequente.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que o pedido for postado, o cliente recebe, por e-mail, o código de rastreamento fornecido pela transportadora. Com ele, é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou do Melhor Envio, conforme a modalidade escolhida.
A BeliBee também disponibiliza a página de acompanhamento de pedidos em: https://belibee.com.br/rastreamento-de-pedidos/.
Se o código de rastreamento não for recebido em até 3 (três) dias úteis após a aprovação do pagamento, o cliente pode entrar em contato pelos canais indicados na seção “Quem realiza o envio”, informando o número do pedido e o nome completo — a equipe da BeliBee providenciará o código e as orientações necessárias.
ENDEREÇO DE ENTREGA E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
O cliente é responsável pelas informações de entrega fornecidas no checkout, incluindo:
- logradouro, número e complemento corretos;
- bairro, cidade e estado;
- CEP válido e compatível com o endereço;
- ponto de referência (quando aplicável);
- telefone de contato atualizado, usado pela transportadora.
Caso o cliente identifique erro no endereço antes da postagem, deve entrar em contato imediatamente pelos canais de atendimento para que a BeliBee tente corrigir a tempo.
Em caso de endereço incorreto ou incompleto, destinatário ausente após as tentativas padrão da transportadora ou recusa no recebimento, o pedido poderá ser devolvido à BeliBee. Nessas situações, a BeliBee entrará em contato com o cliente para avaliar a melhor solução, que poderá incluir:
- Reenvio do pedido mediante o pagamento de novo frete pelo cliente; ou
- Cancelamento do pedido, com reembolso do valor dos produtos, conforme as regras da Política de Trocas e Devoluções.
Retirada em agência. Em determinadas localidades ou quando as tentativas de entrega domiciliar não forem bem-sucedidas, a transportadora pode disponibilizar o pedido para retirada em uma agência ou unidade próxima ao endereço de destino. O prazo de permanência do objeto na agência é definido pela própria transportadora e costuma variar de 7 a 30 dias, conforme suas regras internas. Recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento e realize a retirada dentro do prazo indicado, para evitar que o pedido seja devolvido ao remetente.
RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente:
- Confira a embalagem externamente antes de aceitar o pedido — se houver sinais visíveis de avaria (caixa rasgada, amassada, molhada, violada), o cliente pode recusar o recebimento ou registrar a ocorrência diretamente com o entregador.
- Abra o pedido assim que possível e confira os itens recebidos.
- Guarde a embalagem e a nota/comprovante pelo menos até confirmar que o pedido está íntegro e correto.
Qualquer inconsistência (item faltante, item trocado, avaria interna) deve ser comunicada à BeliBee o mais rápido possível, pelos canais de atendimento, preferencialmente com fotos do produto e da embalagem, para que as providências cabíveis sejam tomadas.
EXTRAVIO, AVARIA E ATRASO RELEVANTE
Extravio. Considera-se extravio quando a transportadora perde o pedido em trânsito e não o entrega ao destinatário. Identificado o extravio (seja por comunicação da transportadora, seja por prazo significativamente excedido sem atualização de rastreio), o cliente deve comunicar a BeliBee pelos canais de atendimento.
A BeliBee abrirá tratativa formal junto à transportadora para apurar o ocorrido. Confirmado o extravio, a BeliBee providenciará, conforme o caso e a disponibilidade de estoque:
- reenvio do pedido ao mesmo endereço, sem custo adicional para o cliente; ou
- reembolso integral do valor pago (produtos + frete original), caso o reenvio não seja possível.
Avaria em trânsito. Considera-se avaria em trânsito quando o produto é recebido em condição diferente da enviada pela BeliBee (embalagem intacta mas produto danificado internamente, ou embalagem violada). O cliente deve comunicar a BeliBee imediatamente após identificar a avaria, preferencialmente com fotos do produto e da embalagem.
A BeliBee avaliará o caso e, confirmada a avaria em trânsito, providenciará, conforme o caso:
- troca do produto por outro igual, sem custo adicional de frete; ou
- reembolso do valor pago, nos termos da Política de Trocas e Devoluções.
Atraso relevante. Se o pedido ultrapassar significativamente o prazo estimado informado no checkout, o cliente pode entrar em contato pelos canais de atendimento. A BeliBee consultará a transportadora, comunicará o cliente sobre a situação e, conforme o caso, oferecerá as alternativas cabíveis, que podem incluir reenvio, reembolso ou outra solução compatível com as circunstâncias.
FRETE DE DEVOLUÇÃO E TROCAS
Os custos de frete relacionados a trocas e devoluções seguem as regras da Política de Trocas e Devoluções da BeliBee. Em resumo:
- Defeito de fabricação ou erro da BeliBee no envio: o frete de devolução e reenvio é por conta da BeliBee.
- Extravio ou avaria em trânsito: o frete de reenvio é por conta da BeliBee.
- Demais casos: os custos de frete de devolução seguem o disposto na Política de Trocas e Devoluções.
Para os procedimentos completos de troca, devolução, arrependimento e reembolso, consulte a Política de Trocas e Devoluções.
FRETE GRÁTIS E PROMOÇÕES
A BeliBee oferece frete grátis para pedidos a partir de R$ 249,00 (duzentos e quarenta e nove reais), válido para todo o território nacional, nas condições vigentes no momento da compra.
Além dessa condição permanente, a BeliBee pode oferecer frete grátis ou frete com desconto em campanhas promocionais específicas (por exemplo, regiões específicas, períodos sazonais ou campanhas pontuais). As condições de cada promoção, quando existirem, serão informadas no próprio site e valem apenas enquanto durar a campanha divulgada.
A BeliBee reserva-se o direito de alterar o valor mínimo para frete grátis ou descontinuar essa condição a qualquer momento, mediante atualização desta Política. Pedidos finalizados antes da alteração mantêm a condição vigente no momento da compra.
Em nenhuma hipótese a existência de frete grátis em uma promoção ou condição comercial cria direito adquirido a frete grátis em compras futuras fora da vigência da campanha ou condição.
RELAÇÃO COM AS DEMAIS POLÍTICAS DA BELIBEE
Esta Política de Frete deve ser lida em conjunto com os demais documentos institucionais da BeliBee:
- Termos de Uso: regras gerais de uso do site, formação do contrato, meios de pagamento e legislação aplicável.
- Política de Privacidade: como a BeliBee trata os dados pessoais fornecidos no checkout, inclusive os dados de endereço compartilhados com Correios e Melhor Envio para fins de entrega.
- Política de Trocas e Devoluções: prazos e procedimentos para troca, devolução, arrependimento (CDC art. 49) e reembolso, incluindo os custos de frete aplicáveis a cada cenário.
Em caso de eventual sobreposição entre documentos, a regra específica de cada política prevalece sobre a genérica do tema correspondente.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Frete pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, comerciais ou das transportadoras parceiras. Sempre que houver alteração relevante, a nova versão será publicada no site com a respectiva data de atualização.
A versão vigente desta Política, com a data da última atualização, está sempre disponível em: https://belibee.com.br/politica-de-frete/.
Pedidos realizados antes de uma atualização relevante seguem a política vigente no momento da finalização do pedido.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política de Frete é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Eventuais dúvidas, divergências ou reclamações relacionadas ao frete ou à entrega devem ser, sempre que possível, encaminhadas previamente aos canais de atendimento da BeliBee indicados na seção “Quem realiza o envio”, para que possamos buscar uma solução amigável.
Caso não seja possível resolver extrajudicialmente, fica resguardado o direito do consumidor de buscar as vias administrativas e judiciais cabíveis, observadas as regras de competência previstas na legislação aplicável, em especial o Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o foro de seu domicílio nas ações decorrentes da relação de consumo.
BeliBee — 51.348.873 JULIANA VIEIRA JUSTO — CNPJ 51.348.873/0001-20
Rua Guatemala, 276 — Cariru, Ipatinga/MG, CEP 35160-103
Última atualização: 15 de abril de 2026
